좋은 말씀에 감사드리고 맡은 업무에 충실히 임하고 있다는 것을 알아주시는 것 같아 기쁘기도 합니다.
처음 오시는 이용자에게 이용과정을 자세하게 설명해드리는 것은 가장 기본적이고 중요한 일인 것 같습니다. 더구나 자존심도 강하시고 아직 기관의 이용이 쉽지 않은 신기호님이 복지관에 대해 잘 파악하고 적응하실 수 있도록 신경을 써드리는 일은 당연합니다.
또한 복지관에서의 진단 및 평가는 평가 결과를 바탕으로 꼼꼼한 상담과 상담 이후의 재활전문상담 등으로 만족도가 높은 편입니다. 하지만 보호자님이 말씀하신대로 1년 이상의 대기하는 현실은 저희도 안타깝습니다. 복지관은 치료 외에도 다양한 서비스를 제공하는 곳이므로 치료의 확대가 쉽지 않다는 것을 이해해주시면 좋겠습니다. 복지관에서도 대기 축소에 대한 지속적인 방안 모색, 정책 제안 등 적극적으로 노력하겠습니다.
 또한 당사자나 보호자께서 의지를 가지고 병원에서 받고 있는 재활치료와 복지관에서 배우신 생활 속 운동 방법 등을 잘 활용하시면 치료받는 것만큼의 도움이 분명 될 것이라고 생각합니다. 복지관에 잘 적응하실 수 있도록 저희도 지속적으로 관심을 가지고 신경을 쓰겠습니다.