1. “앞”에서 할 수 없는 말이라면, “뒤”에서도 하지 마라.
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2. “말”을 독점하면, “적”이 많아진다.
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3.  목소리의 “톤”이 높아질수록 “뜻”은 왜곡된다.
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4. “귀”를 훔치지 말고 “가슴”을 흔드는 말을 해라.
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5. 내가 “하고” 싶어 하는 말보다, 상대방이 “듣고” 싶은 말을 해라.
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6. “뻔”한 이야기보다 “펀(fun)”한 이야기를 해라.
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7. 말을 “혀”로만 하지 말고, “눈”과 “표정”으로 말해라.
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8. 입술의 “30초”가 마음의 “30”년이 된다.
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9. “혀”를 다스리는 것은 나지만, 내뱉어진 “말”은 나를 다스린다.